La cosa es graciosa, como hace unas horas no podía llamar porque me salía una grabación avisándome de una “sobrecarga en la red”, decidí llamar al 1004 de Telefónica para averiguar el motivo, simplemente por curiosidad…
Pues bien, al decir la palabra “sobrecarga” me pasaron con el 1002, su número de asistencia técnica, y el teleoperador que me atendió no me oía, por lo que “liberó la línea”, con lo que tocó volver a llamar. (Esto pasa en las “mejores” familias, no van por aquí los tiros).
Cuando finalmente consigo hablar con un teleoperador y le pregunto por las causas de la sobrecarga en la red, el tipo comienza a hacerme preguntas como “¿Cuántos teléfonos tiene en su casa? ¿No puede llamar desde ninguno?” “¿Puede recibir llamadas o tampoco eso?” y otras similares. Le digo (textualmente) “El problema está en vuestra red, la de Telefónica, mi casa está muy bien configurada” y prosigue con sus preguntas cíclicas (me las repitió como cinco veces).
Al final, el hombre abrió una incidencia para averiguar por qué no soy capaz de llamar (sin darse cuenta de que le acababa de llamar a él o que una sobrecarga en la red no es una incidencia en una línea).
Conclusión: No había sobrecarga en la red, alguien había pisado el cable que no debía (por ejemplo, Iberdrola con la que está liando en mi calle instalando su red de fibra, o vete a saber quién), les fallaba algo en el ordenador o, simplemente, aún no saben lo que pasó.
Curiosidad 1: Siempre te dicen que te llamarán, pero no tienen método para hacerlo, están ahí simplemente para recibir las llamadas, no realizarlas.
Anécdota de hoy con otra operadora (Orange): Al llamarme ofreciéndome por enésima vez su ADSL y tras preguntarme si tenía internet, les dije que no estaba autorizado por mi superior a facilitar esa información y, tras preguntarme con voz temblorosa si esto se trataba de una “oficina policial”, la llamada se cortó misteriosamente… xD
